Devoluciones y cambios

Si el producto que has recibido no te convence… !No te preocupes! Te vamos a ayudar.

Se pueden realizar cambios en el plazo de 1 mes contando desde la entrega de tu pedido, siempre que el producto este en perfectas condiciones, no se haya usado y se devuelva con su estuche original.

Pasos a seguir:

– Escríbenos un email a info@joyeriamonton.es o envíanos un WhatsApp al 662 417 408  indicándonos tus datos, numero de pedido y los artículos que quieres cambiar. 

El envío se realizará a cualquiera de nuestras 2 tiendas de Zaragoza (por correo o personalmente):

Los gastos del envío de devolución corren de tu parte, salvo que la devolución se deba a un defecto, que una vez comprobado se te reembolsaría también este importe. Puedes realizar el envío como prefieras, pero si es certificado es más seguro que lo recibamos. 

Una vez recibido el paquete en nuestra tienda y realizadas las comprobaciones, nos pondremos en contacto contigo para decidir si quieres cambiarlo por otro producto, o recibir un vale por el importe original de este. No hacemos devoluciones de dinero, por eso te haremos un vale de 1 año de duración para que dispongas de tiempo suficiente para gastarlo, además siempre nos puedes preguntar cualquier duda antes de realizar la compra y te asesoraremos con cariño y cercanía. Podemos enviaros fotos, vídeos, explicaciones detalladas del producto… para que vuestra sensación de compra sea tan real como si estuvieseis con nosotros en la tienda física.